Outils de contrôle disponibles
Sofobet met à votre disposition plusieurs outils pour encadrer votre activité de jeu. Ces contrôles vous permettent de fixer des limites personnelles, de prendre du recul ou d'interrompre votre accès à votre compte selon vos besoins.
- Limites de dépôt quotidien, hebdomadaire et mensuel
- Auto-exclusion temporaire (à partir d'1 jour) ou permanente
- Vérification de réalité pour limiter le temps de jeu
- Pause de jeu pour une interruption sans modification de compte
Comprendre l'auto-exclusion
L'auto-exclusion est un mécanisme que vous contrôlez pour suspendre ou fermer votre accès à votre compte. Une fois le délai d'exclusion choisi, il ne peut pas être raccourci ou annulé avant son expiration.
Si vous souhaitez vous auto-exclure, Sofobet applique cette restriction strictement. Pendant la période d'exclusion, vous ne pourrez pas accéder à votre compte, effectuer de dépôts ou participer à des jeux.
Limites de dépôt et de mise
Les limites de dépôt vous aident à contrôler vos mises. Vous pouvez fixer des seuils quotidiens, hebdomadaires ou mensuels qui s'appliquent automatiquement à votre compte.
Pendant l'activation d'un bonus, la mise maximale autorisée est de 5€ par spin ou par tour. Cette restriction s'ajoute à toute limite personnelle que vous auriez définie.
Ressources d'aide et d'information
Si vous ressentez des difficultés de contrôle, plusieurs organisations nationales proposent du soutien gratuit et confidentiel. Ces services externes sont indépendants de Sofobet.
- Joueurs Info Service : assistance et informations sur le jeu responsable
- SOS Jeux : écoute et aide pour les personnes confrontées à des difficultés liées au jeu
Vérifications de sécurité et de limite de solde
Sofobet applique des contrôles de sécurité lors de situations exceptionnelles. Si votre solde de compte dépasse 25 000€ ou si vous remportez plus de 10 000€ en un seul gain, une vérification de sécurité peut être déclenchée. Cette vérification peut durer jusqu'à 7 jours ouvrables.
Ces mesures visent à protéger votre compte et à se conformer aux normes anti-blanchiment. Elles peuvent entraîner un délai avant le traitement de vos demandes de retrait.
FAQ
Comment puis-je fixer des limites de dépôt sur mon compte ?
Vous pouvez configurer des limites de dépôt quotidien, hebdomadaire ou mensuel directement depuis les paramètres de votre profil. Ces limites s'appliquent automatiquement et vous empêchent de dépasser le montant défini.
Qu'est-ce qui se passe si je m'auto-exclus de mon compte ?
L'auto-exclusion suspend ou ferme votre accès. Vous ne pouvez pas vous connecter, déposer de l'argent ni jouer. Le délai d'exclusion que vous choisissez (minimum 1 jour) ne peut pas être raccourci avant son expiration.
Puis-je modifier ou annuler mon auto-exclusion avant la fin du délai ?
Non. Une fois l'auto-exclusion activée, elle s'applique strictement jusqu'au terme du délai que vous avez choisi. Vous ne pouvez pas modifier ou annuler cette décision pendant cette période.
À qui puis-je m'adresser si je ressens des difficultés liées au jeu ?
Joueurs Info Service et SOS Jeux sont deux organisations nationales qui proposent une aide gratuite et confidentielle. Ces services externes sont indépendants de Sofobet et peuvent vous orienter vers des ressources appropriées.
Comment fonctionne la vérification de réalité ?
La vérification de réalité vous invite périodiquement à confirmer le temps écoulé pendant votre session de jeu. Cet outil vous aide à rester conscient de votre activité.
